U posljednjih nekoliko godina postalo je uočljivo da se sve više ljudi ne javlja na telefonske pozive. Nekada glavni oblik međusobne komunikacije, razgovor putem telefona danas sve više zamjenjuju poruke, chatovi i glasovne note. Telefoniranje se sve češće doživljava kao naporno i nametljivo, posebno među mlađim generacijama.

Način života
Stručnjaci iz oblasti psihologije i komunikologije objašnjavaju da ovaj trend nije samo stvar bontona, već pokazuje dublju promjenu u našem načinu života. Mladi koji su odrasli uz pametne telefone navikli su da komuniciraju u vlastitom ritmu – bez pritiska da odmah odgovore. Za njih je poziv često iznenadan upad u svakodnevicu, situacija koja zahtijeva punu koncentraciju i brzu reakciju.

Mnogi mladi priznaju da im razgovor uživo stvara nelagodu. Glasovni kontakt, bez vremena za promišljanje odgovora, može izazvati nervozu i nesigurnost. Naučna istraživanja pokazuju da više od polovine ispitanika između 18 i 30 godina osjeća tjeskobu kada im zazvoni telefon – naročito ako ne znaju ko zove. Tome dodatno doprinose i brojni neželjeni pozivi, ankete i marketinške ponude, zbog čega sve više ljudi radije sačeka da poziv prestane, a zatim pošalje kratku poruku: „Ko me zvao?“. Na taj način zadržavaju kontrolu nad vlastitim vremenom i granicama dostupnosti.

Tišina i ekran
Stručnjaci upozoravaju da ovakav oblik ponašanja ima i dobre i loše strane. S jedne strane, pokazuje potrebu za očuvanjem privatnosti i unutrašnjeg mira. S druge, može dovesti do slabljenja direktne komunikacije i stvaranja generacijskog jaza – posebno u trenucima kada je iskren, neposredan razgovor važniji od poruke.

Zanimljivo je da se ovaj fenomen širi i na poslovnu komunikaciju. Mladi zaposlenici sve češće biraju da prvo pošalju poruku ili e-mail, dok stariji poslodavci to ponekad tumače kao nedostatak angažiranosti.

Dakle, nejavljanje na telefon više nije znak nepažnje, već simbol novog doba. Dok starije generacije u telefonskim razgovorima još vide priliku za kontakt i bliskost, mlađe u njoj prepoznaju stres i nelagodu. Između spontanosti razgovora i praktičnosti poruka, nova generacija bira – tišinu i ekran.